Vepo Cheese zoekt een Customer Service Officer in Bodegraven

Vepo Cheese - Bodegraven

In deze binnendienst functie heb jij van offerte tot order de regie. Je helpt samen met de salesmanager je eigen klantportfolio in binnen- en buitenland aan kwalitatieve kaasproducten. Doordat je je eigen klantportfolio hebt leer je de klant écht kennen.

Jouw baan

Deze functie lijkt op commercieel medewerker binnendienst en op medewerker klantenservice en bestaat uit twee delen: order entry en sales support. Je wordt bij ons eerst uitgebreid ingewerkt op de order entry en leert daarin ook ons bedrijf kennen door bijvoorbeeld kennis te maken met collega’s op andere afdelingen. Zodra de order entry gesneden kaas voor je is, ga je je ook met sales support bezighouden. Je werkt dan in de gehele bandbreedte van het salesproces. Zo zou je werk eruit kunnen gaan zien:

 

De salesmanager waarmee je nauw samenwerkt, komt enthousiast binnen en vertelt je dat de offerte die je laatste hebt gemaakt goed is ontvangen. Ze willen graag een monster van de voorgestelde artikelen. Je neemt gelijk contact op met productieplanning om te kijken wanneer dit gereed kan zijn. Het antwoord communiceer je aan je contactpersoon bij de potentiële nieuwe klant en je werkt het CRM-systeem bij. Uiteindelijk gaat het om behoorlijke aantallen, dus je checkt ook nog even bij afdeling finance wat de status van de kredietcheck is.

 

Ondertussen komt er een grote bestelling binnen die je meteen invoert in het systeem, vervolgens neem je contact op met de productieplanning voor een beoogde uitleverdatum. Je ziet in het systeem dat er vorige keer met de import/export vertragingen waren, je plant een kort overleg met o.a. logistiek om te zorgen dat het deze keer geruisloos gaat. Toevallig belt logistiek je op dat moment op vanwege een order waar te weinig pallets beschikbaar voor zijn. Je kijkt in het systeem en komt iets tegen wat vaker gebeurt in het huidige order entry systeem en je lost het op. Volgend jaar krijgen we een geheel nieuw en op maat gemaakt systeem, je zorgt er meteen voor dat deze op het ontwikkellijstje komt te staan. Job well done!

Belangrijke taken

  • Eerste aanspreekpunt van je eigen klantportfolio
  • Informatievoorziening en voorlichting
  • Uitwerken, opvolgen en afsluiten van offertes
  • Invoeren orders
  • Betrokkenen informeren over gemaakte afspraken (klanten, planning, productie en kwaliteit)
  • Contact met betrokkenen over nieuwe artikelen, orders en klachtenafhandeling
  • Bijhouden van prijslijsten, klantenbestanden en CRM-systeem.
  • Verzamelen van gegevens bestemd voor analyses en rapporten

Wat neem je mee?

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de foodbranche
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Beheersing van Frans en/of Duits zijn een pré
  • Je bent servicegericht en hebt een commerciële inslag

Wie zijn wij?

In 1920 begonnen als kaashandel en inmiddels uitgegroeid tot een hightech kaas verwerkend bedrijf. We bedienen o.a. bakkerijen, restaurants, supermarkten, scholen en ziekenhuizen in meer dan 35 landen. Dit doen we vanuit Oudewater en Bodegraven met zo’n 250 collega’s.

 

Als 100% familiebedrijf zijn we groot genoeg om professioneel te werken en klein genoeg om iedereen bij naam te kennen. We zijn een platte organisatie waarin iedereen zo even bij elkaar naar binnen kan lopen voor overleg. Als persoon is het belangrijk dat je je verbonden voelt met onze kernwaarden die hieronder zijn beschreven.

Wat bieden wij jou?

  • Salarisrange bruto maandsalaris €2500,- / €3150,- (o.b.v. 36 uur)
  • Hybride werken (1-2 dagen vanuit huis)
  • Functie voor 3 – 5 dagen (24 – 36 uur)
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid tot korting op specifieke zorgverzekering
  • Pensioenregeling
  • Opleidingsbudget
  • Verjaardagsbonus, personeelskorting op kaas.

Wat vinden we belangrijk?

Een prettige en gezonde werkcultuur waar gewerkt wordt aan een duurzaam geproduceerd assortiment. We investeren daarom in onze medewerkers. We werken vanuit onze kernwaarden: Betrouwbaarheid, Continuïteit, Ondernemerschap, Flexibiliteit en Duurzaamheid. Meer informatie vind je op onze website www.vepocheese.com

Lijkt dit je wat?

We leren je graag beter kennen via Teams of op één van onze locaties. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact en/of solliciteer bij ons. Bel of mail of whatsapp met onze recruiter Pascal Petri. (06-57173652 / p.petri@vepocheese.com)

Recente Vacatures

Toon meer vacatures